Fernwartung
Hilfe direkt an Ihrem Bildschirm.
Nach kurzer Absprache am Telefon verbinden wir uns mit Ihrem Computer und lösen das Problem gemeinsam mit Ihnen. Das Fenster unten führt Sie Schritt für Schritt durch die Verbindung.
Schritt 1 von 4
Willkommen bei der Fernwartung
Wir verbinden uns nur nach Absprache mit Ihrem Computer – nie unangemeldet. Am besten rufen Sie uns kurz an, dann gehen wir die Schritte gemeinsam durch.
- Büro: 02205 901 59 66
- Mobil: +49 1556 55 00 777
Sie sehen jederzeit, was wir an Ihrem Bildschirm tun, und können die Sitzung selbst beenden.
Schritt 2 von 4
Fernwartungsseite öffnen
Über den Button öffnet sich unsere Fernwartungsseite in einem neuen Tab. Geben Sie dort Ihren Namen ein – und, falls wir Ihnen am Telefon einen nennen, den Sitzungscode.
Schritt 3 von 4
Programm öffnen und erlauben
Laden Sie das kleine Programm herunter und öffnen Sie es. Fragt Ihr Computer nach, ob es ausgeführt oder der Bildschirm freigegeben werden darf, bestätigen Sie das.
Bei Fragen bleiben wir dabei am Telefon. Die Freigabe gilt nur für diese Sitzung.
Schritt 4 von 4
Wir sind verbunden
Sobald die Verbindung steht, sehen wir Ihren Bildschirm und kümmern uns um das Problem. Sie können jederzeit mitschauen, nachfragen oder die Sitzung durch Schließen des Programms beenden.
Abgerechnet wird transparent im 30-Minuten-Takt – bei Care-Paketen über Ihre reservierten Stunden.