Das Kundenportal: alles zu Ihrer Betreuung an einem Ort

Überblick

Was Sie im Kundenportal finden

Das Portal zeigt die Informationen zu unserer Zusammenarbeit, die sonst in E-Mails, Angeboten und Notizen verteilt wären:

• Stammdaten und Ansprechpartner: Ihre Firmendaten und die bei uns hinterlegten Kontakte mit Funktion – so sehen Sie sofort, ob etwas aktualisiert werden muss.
• Verträge und Vertragsdokumente: welche Vereinbarungen bestehen, etwa Rahmenvertrag oder Auftragsverarbeitung, mit den zugehörigen Dokumenten.
• Care-Pakete und Leistungen: welche Pakete und Leistungen Sie gebucht haben.
• Stundennachweis: Datum, Tätigkeit und abgerechnete Zeit unserer Arbeiten – transparent nachvollziehbar, auch für Ihre Buchhaltung.
• Domains und Websites: Ihre Domains und der Status der Websites, die wir für Sie überwachen.
• Wichtige Systeme: eine Übersicht über zentrale Server und Geräte mit Namen und Netzwerkadressen.
• Unterlagen: Dokumente, die wir für Sie freigeben, etwa Berichte oder Links zu Dateifreigaben.
• Offene Punkte: woran wir gerade arbeiten und was noch aussteht.

Bewusst nicht im Portal: Zugangsdaten und Passwörter zu Ihren Systemen speichern wir dort nicht, und Preise werden nicht angezeigt. So bleiben sensible Informationen dort, wo sie hingehören.

Anmeldung

So melden Sie sich an

1. Portal öffnen: Rufen Sie kunden.weltz.aero auf – oder klicken Sie auf weltz.aero oben rechts auf „Kundenportal“.
2. E-Mail-Adresse eingeben: Verwenden Sie die Adresse, die wir für Sie freigeschaltet haben.
3. Code abrufen: Sie erhalten per E-Mail einen Einmal-Code. Er kommt von Cloudflare, unserem Anbieter für die sichere Anmeldung.
4. Code eingeben: Nach der Eingabe sind Sie angemeldet und bleiben es bis zu 24 Stunden. Danach fordern Sie einfach einen neuen Code an.

Ein Passwort müssen Sie sich nicht merken – und es gibt keines, das gestohlen werden könnte. Wichtig ist nur, dass Ihr E-Mail-Postfach gut geschützt ist, am besten mit Mehr-Faktor-Anmeldung.

Zugang

Wer bekommt Zugang?

Zugang erhalten die Personen, die Sie uns nennen – zum Beispiel Geschäftsführung, Büroleitung oder Buchhaltung. Jede Person meldet sich mit ihrer eigenen E-Mail-Adresse an. Weitere Personen schalten wir auf Ihren Wunsch frei.

Scheidet jemand aus oder soll keinen Zugang mehr haben, geben Sie uns bitte kurz Bescheid. Wir entfernen die Freischaltung umgehend, danach ist keine Anmeldung mehr möglich.

Sicherheit

So schützen wir Ihre Daten

• Anmeldung ohne Passwort über Cloudflare Access mit Einmal-Code an Ihre hinterlegte Adresse.
• Speicherort in der EU für Datenbank und Dokumente.
• Nur lesbar: Im Portal lässt sich nichts versehentlich ändern oder löschen.
• Kein Tracking: Das Portal verwendet keine Analyse-Werkzeuge, nur ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie.
• Protokoll: Anmeldungen und Dokumentenabrufe werden zur Absicherung protokolliert und nach zwölf Monaten gelöscht.

Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung, die eingesetzten Dienstleister auf der Seite Dienstleister.

Häufige Fragen zum Kundenportal